1. Informações da Empresa
Flavisão
CNPJ: [inserir]
Endereço: [inserir]
Telefone: +55 (21) 99141-9445
E-mail: [inserir e-mail oficial]
2. Garantia de 1 Ano
Todos os óculos Flavisão possuem garantia de 1 ano a partir da data de compra.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação e/ou substituição de peças, mediante análise técnica.
Não estão cobertos pela garantia:
- mau uso
- quedas ou impactos
- desgaste natural pelo uso
3. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Solicitação
Para solicitar troca, devolução ou desistência, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
📩 [inserir e-mail]
Prazo para desistência (arrependimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução
O produto deve:
- estar em perfeito estado
- sem sinais de uso
- com embalagem original
- acompanhado da nota fiscal
4. Análise Técnica
Após o recebimento do produto, a Flavisão realizará uma análise técnica para verificar:
- defeito de fabricação
- condições do produto
5. Troca ou Reembolso
Defeito de fabricação confirmado:
- troca por um novo produto
ou
- substituição de peças
Caso o modelo não esteja disponível:
- será oferecido um modelo similar de igual valor
ou
- crédito para uso no site
Desistência dentro do prazo legal:
- o cliente poderá optar por reembolso
ou
- crédito para nova compra
6. Frete
- O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente
- Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Flavisão arca com o frete de reenvio
7. Prazo de Entrega
Os pedidos possuem prazo médio de entrega entre 12 e 25 dias, podendo variar conforme disponibilidade.
Caso haja qualquer alteração, o cliente será informado.
8. Cupons de Desconto
- Os cupons não são cumulativos
- Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido
9. Atendimento e Suporte
Para dúvidas ou suporte:
📞 +55 (21) 99141-9445
📩 [inserir e-mail oficial]
10. Alterações na Política
A Flavisão se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando a melhoria contínua dos serviços e da experiência do cliente.
